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珠海农控集团下属市场集团通过全国首个“农贸市场管理标准化试点”中期评估

作者:admin  时间:2019-10-17 15:41  人气:

      10月17日,由省市场监督管理局组织专家评审团开展的“农贸市场管理标准化试点”项目中期评估会在珠海举行。经过专家评审,市农控集团所属市市场集团承担的“广东省珠海市农贸市场管理标准化试点”项目顺利通过了中期评估。这是全国首个由企业承担的“农贸市场管理标准化试点”项目,其顺利通过中期评估标志着我市农贸         市场管理标准化建设迈出新步伐,为粤港澳大湾区农贸市场管理提供良好标准与示范。
农贸市场是城市文明建设的窗口,与百姓生活息息相关。建立农贸市场标准化管理体系,有利于促进农贸市场管理和服务水平的提升。市场集团作为市农控集团四大主营业务公司之一,承担珠海“菜篮子”供应重任,为市民提供安全、优质和充足的农副产品。在农贸市场经营管理领域,市场集团悉心经营多年,积累了丰富的农贸市场管理经验,为完成“农贸市场管理标准化试点”项目建设打下良好基础。
       “广东省珠海市农贸市场管理标准化试点”项目于2017年启动,是国家级标准社会管理和公共服务综合标准化试点项目,同时也是全国首个农贸市场标准化试点项目。项目启动以来,市场集团依托20多年所积累的市场管理经验及行业准则,建立标准化工作机制,落实试点工作方案,并逐步建立、完善覆盖农贸市场的管理综合标准化体系,运用标准化手段,指导农贸市场服务及管理,提升管理水平。试点项目坚持以“统一思想、对标规范,上下联动,打造健康发展的农贸市场”总体建设思路,坚持“打造农贸市场行业标准化领头羊,成就粤港澳大湾区标杆农贸市场”的建设总目标,全面投入市场试运行,并在实践中提升与完善。标准化的试运行,大幅提升农贸市场管理服务水平、食品安全保障水平和整体服务质量。今年6月开展的试运行单位满意度调查,经营户满意率达到96.9%,消费者满意率达到97.88%,比标准实施前均有所上升。
       期间,为按期保质完成试点项目建设,市场集团还多次组织人员前往汕头南澳、江门等地调研学习,借鉴标准化示范试点先进单位的经验和做法,多次组织专家集中研讨,诚邀社会各界标准化行业专家、农贸市场管理行业专家等对项目建设的阶段性成果进行审查,为试点项目建设建言献策,促进试点工作深入开展。
       “广东省珠海市农贸市场管理标准化试点”项目顺利通过中期评估,开启粤港澳大湾区农贸市场优质管理服务新篇章。未来,市场集团将不忘初心、牢记使命,在学习借鉴省级专家提出的建议基础上,不断完善标准化服务体系,以更好的姿态,更完善的管理模式,迎接试点项目国家级评审验收。
 
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       服务业标准化试点:是指由国家标准化委员会和国家发展和改革委员会牵头并会同国务院有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。
       2017年5月17日,珠海市市场经营集团有限公司申报的——广东珠海市农贸市场管理标准化试点,作为第四批公共管理和社会服务综合标准试点项目获得国家标准委办公室批准立项。
       该试点的工作方针:便民利民,至真至诚。目标是打造农贸市场行业领头羊,成就粤港澳大湾区标杆农贸市场。具体要建立完善的农贸市场标准化管理体系;创建标准化良好行为,投诉处理率达到100%;完善服务并满足客户需求,经营户满意率达到90%,消费者满意率达到95%。

 

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